Курс лекций по социологии. Терентьева И.Н.

Предыдущая глава Оглавление Следующая глава

Глава XII. Социальный конфликт

Социальный конфликт

1. Определение конфликта и конфликтной ситуации

Конфликт можно определить как отношение между сторонами социального взаимодействия, связанное с противоречием их интересов. Это противоречие коренится в социальной структуре и связано с неравным распределением ресурсов.

Элементы конфликтной ситуации

- участники конфликта
- объект конфликта

Объект конфликта - это неравный ресурс, который приобретает свойство неделимости либо как физический объект, либо в результате притязаний участников конфликта. Среди участников конфликта выделяют оппонентов (т.е. непосредственно противостоящих субъектов), вовлеченные группы и заинтересованные группы (которые косвенно влияют на ход конфликта).

2. Динамика конфликта

Этапы протекания конфликта

- Скрытая стадия. На этой стадии противоречия не осознаются участниками конфликта. Существует лишь явное или неявное недовольство ситуацией.
- Формирование конфликта. На этой стадии происходит формирование противоречий, выдвижение требований (формальные лидеры, конфликтная группа).
- Инцидент. Событие, активизирующее действия участников конфликта.
- Активные действия сторон.
- Завершение конфликта. Это процесс, результат которого зависит от усилий всех участников конфликта.

Возможными моделями завершения конфликта являются:

1. выигрыш - проигрыш
2. выигрыш - выигрыш
3. проигрыш - проигрыш

3. Характеристики и факторы протекания конфликтов

Характеристики конфликта

- насильственность
- интенсивность (определяется степенью вовлеченности в конфликт, это связано со значимостью исхода конфликта для участников)

Факторы конфликта

Связаны с состоянием социальных систем, в которых он разворачивается (стабильностью семьи и т.д.)

- Условия организации конфликтных групп
- Условия манифестации. Чем более выявлен конфликт, тем менее он интенсивен. Насильственность конфликта может возрастать, если затруднена организация конфликтных групп.
- Социальная мобильность. Чем выше мобильность, тем менее интенсивен конфликт, чем сильнее связь с социальной позицией, тем сильнее конфликт.
- Социальный плюрализм. Разделение или концентрация центров власти в социальных системах.
- Информационная стабильность. Наличие или отсутствие информации о реальных ресурсах участников конфликта.

На завершение конфликта влияет:

- готовность обеих сторон принять некоторое соглашение;
- четкость формулировок, ограниченность целей

Таким образом, завершение конфликта зависит как от объективной ситуации, так и от особенностей восприятия ее участниками.

4. Стратегии отношения к конфликтам

Различают следующие стратегии:

- Уход (попытки отклониться от конфликта)
- Отмена (попытка ликвидировать противоречия, вызывающие конфликт)
- Подавление (ликвидация оппонента)

Данные стратегии обычно характеризуют как нерациональные, т.к. их реализация не ведет к развитию социальных систем, как правило, провоцирует разрушение социального взаимодействия. Рациональной стратегией называют регулирование. Оно подразумевает осознание неизбежности и возможной плодотворности конфликтов. Регулирование ориентируется на управление конфликтом.
Этапами регулирования выступают:

- обнаружение конфликта
- организация конфликтных групп
- создание правил

Формами регулирования выступают различные варианты переговоров.

Предыдущая глава Оглавление Следующая глава