Курс лекций по социологии. Терентьева И.Н.

Предыдущая глава Оглавление Следующая глава

Глава IY. Социальная коммуникация

1. Основные определения и модели процесса коммуникации
2. Виды социальной коммуникации
3. Общественное мнение и социальные стереотипы как результаты массовой коммуникации.
Социальный стереотип
Общественное мнение
Информационные барьеры
4. Слухи как пример неформальной коммуникации

Социальная коммуникация

1. Основные определения и модели процесса коммуникации

Социальная коммуникация это:

- передача информации, идей, эмоций посредством знаков, символов
- процесс, который связывает отдельные части соц. систем друг с другом.
- механизм, посредством которого реализуется власть (власть, как попытка определить поведение другого человека).

Модель по Г. Лассуэлу:

В процессе коммуникации выделяют 5 элементов:

1. Кто - коммуникатор (тот, кто передает и формирует сообщение)
2. Что - сообщение
3. Как - способ передачи сообщения, канал
4. Кому - аудитория, которой адресуется сообщение
5. Зачем - с каким эффектом, эффективность

Какие бывают эффекты:

1. поведенческий эффект
2. оценочные (аксиологические) эффекты
3. эмоциональный эффект - влияние на страсти человека
4. познавательный (когнитивный) эффект

2. Виды социальной коммуникации

По характеру аудитории

- межличностная (индивидуализированная)
- специализированная (групповая)
- массовая

По источнику сообщения

- официальная (формальная)
- неформальная

По каналу передачи

- вербальная
- невербальная

Виды коммуникации различаются практически по каждому элементу процесса коммуникации.

3. Общественное мнение и социальные стереотипы как результаты массовой коммуникации.

Социальный стереотип

Это упрощенный образ социальных объектов или событий, обладающий значительной устойчивостью. Устойчивость стереотипов может быть связана с воспроизведением традиционных способов восприятия и мышления. В свою очередь такие способы восприятия и мышления могут воспроизводить доминирование одних социальных групп над другими.
Существование стереотипов может быть частью формирующегося "образа врага". В этом случае они могут навязываться искусственно.
Положительное значение стереотипов - помочь ориентироваться в обстоятельствах, не требующих аналитического мышления.
Отрицательное значение связано с возможным возникновением неприязни, вражды между национальными группами; а так же с тем, что они подменяют анализ информации воспроизведением стандартов поведения и оценки.
Существование стереотипов может влиять на формирование общественного мнения.

Общественное мнение

Это оценочные суждения групп людей относительно проблем и событий действительности. Существование общественного мнения подразумевает наличие проблемной ситуации, относительно которой возможна дискуссия и коллективного субъекта, способного осознать собственные интересы и дискутировать относительно их реализации. Общественное мнение выступает в экспрессивной (т.е. связанной с выражением эмоций), контрольной и директивной функциях.

Информационные барьеры

Это препятствия, возникающие в ходе передачи и восприятия сообщений.
Возможные информационные барьеры:

- технические
- психофизиологические (связаны со способностями человека концентрировать внимание, способностью скорописи)
- знаковый и смысловой (подразумевает способность распознавать знаки, знать слова и термины спец. языков; умение восстанавливать смысл знака в определенном контексте)
- ситуационный (возникает, когда сообщение неактуально для человека в данной ситуации)

4. Слухи как пример неформальной коммуникации

Слухи - сведения, достоверность которых не установлена и которые передаются от человека к человеку посредством устной речи.
Слухи различают по содержанию, по информационному наполнению, по потребностям.

- слух-мечта
- слух-пугало
- слух-разделитель

Факторы распространения слухов

- проблемная ситуация, создающая информационную потребность
- неудовлетворительность или отсутствие информации; информационная неопределенность
- уровень тревожности индивидов

Распространителями и пользователями слухов оказываются высокостатусные группы.

Результаты воздействия слухов (по уровням взаимодействия)

а) индивидуальный уровень

- адаптация к среде
- дезинтеграция индивида

б) групповой уровень

- сплочение
- разобщение

в) массовый уровень

- изменения общественного мнения и коллективного поведения

Неоднозначность результатов воздействия слухов делает их практически неуправляемыми. Профилактика слухов может быть сведена к распространению своевременной обширной и убедительной информации.

Предыдущая глава Оглавление Следующая глава